從產品定制到場景驅動，隨著用戶的需求不斷迭代升級，市場無數次證明，用戶才是品牌講好故事、謀求發展的關鍵所在。
聚焦用戶滿足品質生活向往
作為世界500強企業，日立中央空調始終把用戶放在首位，致力于做最“懂”用戶的品牌。為了激發用戶的情感共鳴和歸屬感，洞悉用戶深層次的空間環境需求，日立中央空調通過加強與用戶間的溝通互動，深入了解用戶真正所需，讓用戶感受到關懷與重視，不斷向用戶傳遞環保、健康、舒適的品牌理念。
在日立中央空調專屬會員平臺“昱粉家”中，日立推出了“家的學問”、十年老客戶回饋等精致多樣的品牌活動。其中，為了回饋十年老用戶長期的信任與支持，日立中央空調推出“十年·昱見理想家”活動為每一位十年老用戶提供免費清洗服務，從進風格柵拆卸，到濾網清洗，再到線控器擦拭，通過對用戶家中的中央空調進行全面保養，確保空調的健康安全運行，守護用戶的清新家居空氣。
日立中央空調通過不斷招募“十年·昱見理想家”活動用戶，并通過提供免費智能設備i-ezII、五折購買日立中央空調新機等福利鼓勵用戶在社交平臺上參與曬家活動，分享自己與日立中央空調的十年故事等方式，進一步聯結且加強日立與用戶的情感聯系。
“現在都在講認真生活，其實，對生活細節不將就，好好享受每一天，就是認真生活。” 參與日立“十年·昱見理想家”活動的日立十年老用戶這樣講道。對很多追隨日立中央空調多年的用戶而言，相信日立，享受日立所營造的舒適居家體驗，正是他們心目中理想生活的完美答案。
每個人都希望自己是獨一無二的，用戶也一樣。從某種形式來講，當下用戶更注重精神層面的交流，更重視品牌所能帶來的價值。通過將產品、平臺、終端和用戶在品質生活這條價值鏈上串通連接起來，日立把用戶像家人一樣對待，不斷與用戶溝通，傳遞品牌的價值，并滿足千人千面的品質生活想象。
體驗升級釋放品牌價值魅力
在暖通行業里，盡管用戶需求不斷更迭，但是產品和服務始終是品牌連接用戶的兩條牢固紐帶。事實上，無論是直接還是間接，用戶對于品牌體驗的絕大部分都是源自品牌所提供的服務和產品，日立也深諳這一道理。
日立從未停止對理想生活方式的探索，堅持從用戶需求出發、堅持運用領先技術打造生態的家居環境。在百年的創新征程里，日立中央空調始終堅持使用好的材料來打造產品，在產品出廠前用嚴格的審核標準進行測試，在產品的可靠性和可持續使用方面給用戶提供保障，持續為用戶創造更為舒適健康的呼吸環境。
從解決功能痛點到深度場景定制，面對多元化的需求，日立中央空調總能交給用戶一張令人滿意的答卷。僅今年上半年，日立中央空調便接連發布airHome琢光系列柜機、airHome靈曜系列掛機、水墅適VF全變頻系列等產品，為別墅大宅帶來全時段、全空間、全場景的全面升級，助力用戶實現高質量、高品質的舒適居家體驗。
為了在服務端進一步實現用戶體驗升級，日立中央空調在產品安裝的基礎上推行“精工精匠”標準，通過優秀的安裝團隊、完善的運行調試、嚴謹的施工工藝、規范的施工現場、優質的安裝材料和專業的配置工具，確保安裝服務環節“精益求精”，把好空調入戶最后一關，為用戶呈現出最完美的精品空調。
當然，日立也并未止步于用戶的產品使用感受和服務體驗升級，通過以用戶為中心的理念驅動自身變革，日立中央空調不斷從長期主義和可持續經營的角度出發，在保護自然、塑造安全放心的建筑空間環境、營造和諧社會等方面做出綜合貢獻，成功贏得了用戶對品牌的信任，在行業內塑造了良好的口碑和形象。
多年以來，日立中央空調在持續變化中不斷推動著品牌、產品的更新迭代，始終不變的是其對于科技的無盡想象和實現美好生活的理想。未來，日立中央空調也將不斷挖掘家的美好內涵，為用戶營造更加美好、宜人的理想生活環境。